物流配送服务规范

来源：网络日期：2023-11-28 浏览：

　　配送服务流程配送服务流程主要包括配送中心作业、配送运输和送达服务等三个过程

　　7.1.1在接到发运计划和送货信息后，应制定送货作业计划，合理安排车辆，并及时下达给相关人员。

　　7.1.2应根据送货作业计划，及时通知收件人做好接货准备。如收件人目前无法接货，可调整相应的送货时间，三次预约无效后，可将物品返回委托人或上一环节。

　　4.2.2应具有满足业务需要的物流服务人员，且特殊专业岗位的从业人员应具备相应的资格证书。

　　4.2.3应具备满足物流配送服务需要的物流设施、设备，宜建设开展业务的计算机网络，以提高物流配送服务效率。

　　4.3.1应遵循安全、消防、环保、卫生等方面的法律、法规及强制标准的规定。

　　4.1.3应能够按客户要求在规定时限内进行拣选、加工、包装、组配、送达等配送操作。

　　4.1.4应根据客户需求，设计业务流程并严格按照规定的业务流程进行操作。

　　7源自文库3.3根据先远后近、先缓后急、先大单后小单、同票同车等原则进行装货。

　　7.3.4装车应做到轻拿轻放，严格按照物品外包装上的储运指示标志进行操作。

　　7.1.3在明确发车时间、行车路线、交接地点、到达时间、所送物品等详细信息后，应进行车辆检查并确保其性能、车体、车门、车窗良好。

　　7.2.2对于包装捆扎后的物品，按包装捆扎上的标识确认，不作逐件核实验收。如发现水湿、污损、丢失等物品不能配送给收件人时，应及时联系，等待处理意见。

　　7.4.1应严格在规定时间内发车，按计划路线运输中应保证行驶的安全性及有效的控制路途行驶时间。

　　7.4.3对运输中出现有物品散落、损坏、捆绑不牢、货车篷布遮盖不严等情况时，应及时采取措施，对物品加以整理，必要时调换车辆，同时登记备案。