【我为群众办实事】用心用力抓好货运服务质量

来源：网络日期：2023-11-28 浏览：

　　自党史学习教育开展以来，哈尔滨车务段哈东站货运车间党总支积极践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，把党史学习教育收获的成果融入到为货主服务中去，组织开展“我为货主办实事”，积极为货主服务。

　　5月21日上午，哈东站货运车间组织召开了货主座谈会，会议邀请了中国石油哈尔滨石化分公司、哈投热电厂、亚泰集团哈尔滨水泥有限公司、中车哈尔滨车辆有限公司双盛分公司等9家客户代表参加座谈。

　　通过面对面与企业客户代表沟通，广泛了解企业在发运货物过程中期盼的事情、发愁的问题。哈东站货运车间将收集的实事项点分组归类，规定完成期限，第一时间将解决措施反馈给企业客户，座谈会现场气氛热烈、融洽。

　　“能否持续增加车源，保证企业货物运输需求”、“能否开展货物装卸作业培训班，提高企业作业人员安全意识”、“能否加强车辆对位检查沟通，提升作业效率”中国石油哈尔滨石化分公司、哈投热电厂、亚泰集团哈尔滨水泥有限公司、中车哈尔滨车辆有限公司双盛分公司等9家客户代表结合企业经营情况、生产规模、产销量等情况对货物装卸、车辆配空、取送车等方面敞开“心扉”地向车间提出了意见和建议。

　　针对企业提出的问题，总支书记、车间主任、副主任进行了一一解答，制定重点实事项目清单，定人定责限期解决，有些问题需要协调相关单位解决，车间派出专人协调解决，并为货主指定专属客户代表，通过电话、微信等线上手段加强沟通，及时掌握货主需求变化。力争实现铁路和企业的“双赢”。

　　为把党史学习教育所学所悟落实到工作实践中去，车间党总支积极响应“党旗在一线高高飘扬---以实际行动庆祝中国成立100周年”的号召，车间党总支迅速组建了一支由25名党员组成的突击队，面对重点民生物资运输，企业装卸能力不足，党员突击队利用休班时间参与物资装卸，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力提升服务质量，解决货主需求，让党旗飘扬在服务货主的最前沿。

　　车间党总支将以党史学习教育为契机，持续开展“我为群众办实事”，根据确定实事项目清单，协调推进任务目标，把实事办到货主心坎上，让货主真切感受到党史学习教育带来的变化和成果，为货主提供高质量的服务，也为哈车货运增量行动增添动力、挖掘潜力，以实际行动向建党100周年献礼。